Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Buchung und Reservierung

• Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit.
• Zur Bestätigung der Reservierung kann eine Anzahlung oder der vollständige Betrag erforderlich sein.
• Preisänderungen aufgrund von Währungsschwankungen, Treibstoffzuschlägen oder Steuern vorbehalten.

2. Zahlungen

• Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, mobile Zahlung (Tansania-Schilling oder US-Dollar).
• Die vollständige Zahlung muss vor Reisebeginn erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.
• Nichtzahlung kann zur Stornierung der Leistungen führen.

3. Stornierungen und Rückerstattungen

• Stornierungsgebühren fallen je nach Zeitpunkt an:
  - Mehr als 30 Tage vor Reiseantritt: 25 % des Gesamtpreises.
  - 15–30 Tage vor Reiseantritt: 50 % des Gesamtpreises.
  - Weniger als 14 Tage vor Reiseantritt: Keine Rückerstattung.
• Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 30 Werktage dauern.
• Keine Rückerstattung bei Nichterscheinen oder nicht in Anspruch genommenen Leistungen.

4. Reisedokumente und Visabestimmungen

• Kunden sind für die Einhaltung gültiger Reisepässe, Visa und Impfungen verantwortlich.
• Die Agentur haftet nicht für Einreiseverweigerungen aufgrund unzureichender Dokumente.

5. Reiseplanänderungen

• Die Agentur behält sich das Recht vor, Reisepläne aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Wetter, politische Unruhen) zu ändern.
• Nach Möglichkeit werden alternative Arrangements angeboten.

6. Haftung und Versicherung

• Die Agentur fungiert als Vermittler zwischen Kunden und Leistungsträgern (Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern).
• Kunden wird empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Notfälle, Reiserücktritt und Gepäckverlust abdeckt.
• Die Agentur haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Verluste während der Reise.

7. Gesundheit und Sicherheit

• Kunden müssen die lokalen Gesetze und Gesundheitshinweise (z. B. Malariavorsorge, COVID-19-Bestimmungen) einhalten.
• Die Agentur haftet nicht für Krankheiten oder Verletzungen, die während der Reise auftreten.

8. Höhere Gewalt

• Die Agentur haftet nicht für Störungen, die durch Naturkatastrophen, Streiks, Kriege oder staatliche Beschränkungen verursacht werden.

9. Beschwerden und Streitigkeiten

• Beschwerden müssen der Agentur während der Reise unverzüglich gemeldet werden.
• Rechtsstreitigkeiten werden nach tansanischem Recht in Arusha beigelegt.

10. Datenschutzrichtlinie

• Kundendaten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für Buchungszwecke verwendet.
• Zahlungsdaten werden geschützt und nicht an Dritte weitergegeben.